如何有效处理品质部门与其他部门的关系？有效树立品质权威，是推动质量提升的前提。

质量是企业的生命，安全是职工的生命。产品质量企业发展的自尊心！

一、品质与生产不要形成对立面

生产与质量有时候就在无意中形成对立面，一个要交货，要生产时间返工或处理，一个是怕出货后造成客户投诉，怕被老板骂，久而久之，从上至下都对品质人员造成不好的影响。品质与生产人员都要转变意识、看法、想法，要从副总、经理、部长自身的转变和支持。

1、品质以帮助生产提升产品质量为宗旨。

2、当品质人员发现品质问题时，品质需要以帮助生产为宗旨，分析发生原因和改善对策。

3、生产人员要理解品质人员是帮助我们提升产品质量的，是帮助我们的，不是找“找我们叉的”，此时品质提出的要求，应主动与积极配合和执行。

二、要掌握品质成本与品质风险的平衡点

品质人员要掌握客户需求、产品特性，品质人员在处理质量问题时，要把握品质成本与品质风险的关系，要把握平衡点。不要一味的控制质量，提高产品质量控制成本，此时当有些可以充收质量要求，而品质不敢担品质风险，不敢主动承担可能出现的投诉，而判拒收，从而品质走向生产的对立面，公司有人开始讲，此问题根本就不是问题，品质就是找生产的麻烦，品质根据不知道产品的标准。

当产品质存在缺陷时，存在风险时，品质就要坚持品质原则，要求整改后放行。

品质人员：⑴要很清楚的了解客户品质需求标准； ⑵要了解产品性能和质量标准； ⑶要了解掌握产品所存在一些问题对客户的影响。

现在品质人员有两种极端，一是非常了解产品特性与质量要求，但不熟悉品质控制体系和品质推动方法与能力， 二是熟悉品质体系但又不了解产品质量标准和客户质量需求。从而造成品质权威一直很难在制造型企业中落实品质体系的组展与推动。

三、要树立品质权威

品质控制部门人员，不是（业绩/产品）（销售/生产）的直接部门，再加上品质部人员专业不足，所以形成很多企业的品质权威不够，处于“弱势”，处于被动的状态，造成品质活动难以推动，难以开展，最多只是做的品质“检验”工作，而没有做到品质推动、质量体系建立、品质控制等等工作。甚至很多企业为了减少管理成本，本来品质部门就两个人，企业老板与老板娘想来想去，我们公司的品质人员好像没有多大的价值，生产主管也可以做好品质，下个月就把那个品质人员调到其他岗位吧，要不。。。。。。

四、改善对策

1、总经理、高层要支持品质活动，在各种场合要树立品质权威；

2、建立质量管理例会，高层参加，给品质部门树权威，由品质部门主持，善于利用会议管理，从而推动品质管理体系。

3、品质人员提高自身的专业能力：例如，各个客户产品质量的需求、产品质量标准、品质控制体系。

4、品质人员转变思想与理念，以帮助提升品质为宗旨，带动各部门人员来推动品质控制、改善而提升。